कृषि मशीन निर्माता के पास एक सदस्यता सेवा है जो मालिकों को अपने उपकरणों की मरम्मत करने की सुविधा देती है। बमुश्किल कोई इसका उपयोग क्यों कर रहा है?

ट्रैक्टर में कुछ खराबी है. वॉटर-इन-फ्यूल सेंसर, जॉन डीरे मशीन में लगा एक छोटा उपकरण जो इसके डीजल इंजन की अखंडता की निगरानी करता है, काट दिया गया है। और मुझे इसे ठीक करना होगा

मैं कोई मैकेनिक या किसान नहीं हूं. मैं सांता क्लारा, कैलिफ़ोर्निया में जॉन डीरे के कॉर्पोरेट कार्यालय में एक लैपटॉप पर विचार कर रहा हूँ। पास में घास पर बैठे 5130ML ट्रैक्टर से कंप्यूटर को जोड़ने वाली एक केबल है। स्क्रीन पर एक चमकदार लाल अधिसूचना बैठती है, जो मुझे बताती है कि कुछ गलत है। मैं एक प्रश्न टाइप करता हूं और सॉफ्टवेयर उपयोगकर्ता मैनुअल से निर्देश और कुछ छवियां खींचता है जो मशीन के सीरियल नंबर से मेल खाते हैं

मैं ट्रैक्टर के पास घूमता हूं और स्क्रीन पर चित्रित भागों को देखता हूं। मैं सेंसर को देखता हूं, जिसमें दो बहुत स्पष्ट लटकते तार हैं जिन्हें एक साथ जोड़ने की आवश्यकता है। मैं उन्हें एक साथ दबाता हूं, एक हल्की सी क्लिक सुनता हूं, फिर दूर हट जाता हूं और स्क्रीन पर वापस देखता हूं। नोटिफिकेशन क्लियर हो गया है. सब कुछ ठीक लग रहा है. बस कुछ ही मिनटों में, अकेले ही, मैंने वॉटर-इन-फ्यूल सेंसर को ठीक कर दिया। यह समाधान आसान था. यह सचमुच एक वाई-फ़ाई है

मेरे आस-पास मौजूद जॉन डीरे के कर्मचारी बधाई देते हैं। वे सभी मेरे साथ बहुत धैर्यवान रहे हैं, एक ऐसा व्यक्ति जिसने अपनी कंपनी के बारे में WIRED के लिए कई लेख लिखे हैं, जो अपने आधिकारिक तकनीशियनों के अलावा किसी को भी अपने उत्पादों की मरम्मत करने की अनुमति देने के प्रति दृढ़ अनिच्छा रखता है।

समूह में जॉन डीरे के वरिष्ठ उपाध्यक्ष और मुख्य प्रौद्योगिकी अधिकारी जाह्मी हिंडमैन हैं, जो इलिनोइस से आए हैं। हिंडमैन ने कंपनी के लिए 30 वर्षों तक काम किया है। उस समय में, जॉन डीरे तकनीकी प्रगति के युग में फले-फूले। वह अब यहां कंपनी के सेल्फ-रिपेयर सॉफ्टवेयर ऑपरेशंस सेंटर प्रो सर्विस को दिखाने के लिए आए हैं, एक ऐसी प्रणाली जो जॉन डीयर द्वारा बनाई गई लगभग हर इलेक्ट्रॉनिक-सक्षम मशीन के साथ जोड़ी बनाती है।

"यह मालिक के अनुकूल है," हिंडमैन कहते हैं। "मुझे लगता है कि हमारा हमेशा से यही इरादा रहा है।"

बहुत से किसान अलग राय रखेंगे

जॉन डीयर अमेरिका की सबसे बड़ी कृषि मशीन निर्माता कंपनी है। पिछले कुछ दशकों में, इस तरह की मशीनें तकनीकी रूप से कहीं अधिक उन्नत हो गई हैं, जिनमें नियंत्रक, रेडियो और सेंसर शामिल हैं। कई नई मशीनें 4जी वायरलेस कनेक्शन से लैस हैं जो सटीक स्थान डेटा और अन्य मेट्रिक्स के संग्रह को सक्षम बनाती हैं। कुछ ट्रैक्टर मानव ऑपरेटर के बिना भी चल सकते हैं, पूर्व निर्धारित पथों पर स्वायत्त रूप से चलने के लिए अंतर्निहित सॉफ़्टवेयर सिस्टम द्वारा निर्देशित होते हैं

पिछले दशक में, जॉन डीरे लगातार बढ़ते मरम्मत के अधिकार आंदोलन का एक बड़ा लक्ष्य बन गया है। कंपनी के हाई-टेक सॉफ्टवेयर सिस्टम भी डिजिटल लॉक से सुसज्जित हैं, जिन्हें एक्सेस करने के लिए आधिकारिक, डीलर-स्वीकृत अनुमोदन की आवश्यकता होती है। यदि आप किसी हिस्से के साथ खिलवाड़ करना चाहते हैं, या उसे किसी आफ्टरमार्केट विकल्प से बदलना चाहते हैं, तो वे सॉफ़्टवेयर प्रतिबंध उन प्रयासों को अवरुद्ध कर सकते हैं