टेलीकॉम दिग्गज वॉल स्ट्रीट को यह दिखाने के लिए उत्सुक है कि वह कम में अधिक काम कर सकती है। इसका मतलब है कम कर्मचारी, कम बिजली और बढ़ा हुआ स्वचालन।

एटीएंडटी, जिसने पिछले एक दशक में पहले ही अपने आधे से अधिक कर्मचारियों की संख्या कम कर दी है, का कहना है कि वह कर्मचारियों की छंटनी जारी रखेगी क्योंकि वह एआई युग के लिए तैयार है। दूरसंचार दिग्गज अपनी पुरानी-स्कूल लैंडलाइन सेवा को भी समाप्त कर रहा है और कुछ आंतरिक प्रक्रियाओं को स्वचालित करने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग कर रहा है। एटी एंड टी के मुख्य प्रौद्योगिकी अधिकारी जेरेमी लेग ने WIRED को बताया कि आकार में इस सभी कटौती के परिणामस्वरूप ठोस लाभ हो रहे हैं, जिसमें बिजली के उपयोग में काफी कमी भी शामिल है।

लेग का कहना है, ''पांच साल में हमारे पास कर्मचारियों की संख्या उतनी नहीं होगी जितनी आज है।'' उन्होंने कहा कि अपने कर्मचारियों के स्तर की साथियों से तुलना करना इसके निर्णय लेने में भूमिका निभाता है। सार्वजनिक वित्तीय खुलासे के अनुसार, एटी एंड टी ने पिछले साल अपने प्रतिस्पर्धियों वेरिज़ोन और टी-मोबाइल की तुलना में प्रति कर्मचारी कम राजस्व अर्जित किया, दोनों ने हाल के महीनों में कर्मचारियों को जाने दिया है।

यदि एटीएंडटी पिछले साल की तरह ही नौकरियों में कटौती जारी रखती है, जब उसने 8,000 लोगों की छंटनी की थी, तो 2030 तक इसका कार्यबल 85,000 कर्मचारियों तक पहुंच सकता है। मामले से परिचित एक व्यक्ति, जो सार्वजनिक रूप से बोलने के लिए अधिकृत नहीं था, ने उस संख्या को कंपनी का लक्ष्य बताया। एटीएंडटी ने इस आंकड़े को गलत बताया। 2026 की पहली छमाही में, दूरसंचार दिग्गज ने लगभग 2,100 नौकरियों में कटौती की

दशक के अंत तक, एटीएंडटी एक "शानदार" फाइबर इंटरनेट सेवा और "किककैस वायरलेस नेटवर्क" के साथ एक "नाटकीय रूप से अलग" कंपनी के रूप में देखा जाना चाहती है, एटीएंडटी के सीईओ जॉन स्टैंकी ने इस महीने की शुरुआत में सैन फ्रांसिस्को में गोल्डमैन सैक्स कम्युनाकोपिया + प्रौद्योगिकी सम्मेलन में कहा था।

एटी एंड टी का परिवर्तन एक खिड़की प्रदान करता है कि कैसे पुरानी कंपनियां अपने परिचालन को फिर से बनाने की कोशिश कर रही हैं क्योंकि कृत्रिम बुद्धिमत्ता उपकरण तेजी से सक्षम हो रहे हैं। AT&T लगभग 150 वर्षों से अस्तित्व में है, और यह अभी भी वैश्विक अर्थव्यवस्था में एक प्रमुख भूमिका निभाता है। लेग का कहना है कि यह दुनिया के लगभग 15 प्रतिशत इंटरनेट ट्रैफ़िक को संभालता है, और कंपनी ने जून तक लगभग 131,000 लोगों को रोजगार दिया है। सवाल यह है कि क्या यह लागत कम करते हुए और एलोन मस्क जैसे लोगों के साथ बने रहने की कोशिश करते हुए नवाचार को बढ़ावा दे सकता है

एटी एंड टी के कुछ दशकों पुराने सिस्टम अभी भी कागजी रिकॉर्ड पर चलते हैं और कर्मचारियों को मैन्युअल रूप से काम करने की आवश्यकता होती है, जैसे कि जब कोई ग्राहक अपनी फोन सेवा बंद करना चाहता है। उनमें से कुछ काम अब स्वचालित हो रहे हैं

टेलीकॉम दिग्गज ग्राहक सेवा के लिए एआई सिस्टम का उपयोग कर रहा है, ताकि नए सेल फोन टावरों के लिए स्थानों की पहचान करने और मौजूदा टावरों पर रखरखाव के मुद्दों का पता लगाने में मदद मिल सके। एक जेनेरिक एआई सिस्टम एटी एंड टी कॉल जियोमॉडलर चरम मौसम जैसी दुर्लभ घटनाओं के दौरान नेटवर्क सेटिंग्स को तुरंत समायोजित करता है। और कई कंपनियों की तरह, AT&T सॉफ़्टवेयर कोड उत्पन्न करने और सेवा संबंधी समस्याओं को प्रबंधित करने में सहायता के लिए AI का उपयोग कर रहा है

अगले साल से, एटीएंडटी हजारों केंद्रीय केंद्रों पर भौतिक हार्डवेयर को इजरायली स्टार्टअप ड्राइवनेट्स के क्लाउड सॉफ्टवेयर से बदल देगा, जिसमें एटीएंडटी एक निवेशक है। यह परिवर्तन तकनीशियनों को दूर से ही समायोजन करने की अनुमति देगा, जैसे कि जब कोई ग्राहक तेज़ इंटरनेट का अनुरोध करता है। जैसे-जैसे अधिक कार्य स्वचालित होते जाएंगे, कई मध्य प्रबंधन और कनिष्ठ डेवलपर भूमिकाएँ गायब होने की उम्मीद है

सरकारी आंकड़ों के अनुसार, अमेरिकी दूरसंचार उद्योग में नौकरियाँ 25 वर्षों से घट रही हैं, लेकिन एआई द्वारा इस प्रवृत्ति को तेज करने और मुनाफा बढ़ाने की क्षमता ने निवेशकों को आकर्षित किया है।