"घटक समस्या" स्वीकार करने के बावजूद, कंपनी यह कहने से इनकार करती है कि क्या गलत हुआ, कितने देशों में कितनी इकाइयाँ प्रभावित हुई हैं, और वह अपने $500 AI टूथब्रश को वापस क्यों नहीं लेगी।

अत्यधिक जटिल उत्पादों में हमेशा खतरा रहता है। सरल अक्सर सर्वोत्तम होता है. नासा द्वारा एक अंतरिक्ष पेन तैयार करने में लाखों खर्च करने की मनगढ़ंत कहानी, जबकि सोवियत अंतरिक्ष यात्रियों ने एक पेंसिल का उपयोग किया था, को अक्सर एक प्रमुख उदाहरण के रूप में उद्धृत किया जाता है, भले ही यह वास्तव में सच न हो। शायद यह आश्चर्य की बात नहीं है कि डायसन इलेक्ट्रिक टूथब्रश को फिर से आविष्कार करने की कोशिश में गर्म पानी में उतर गया है

चीनियों ने तांग राजवंश या 15वीं शताब्दी के दौरान पहले ब्रिसल वाले टूथब्रश का आविष्कार किया था। 1937 तक यह अवधारणा काफी अच्छी तरह से उलझ गई, जब टॉमलिंसन मोसले ने सबसे पुराने इलेक्ट्रिक टूथब्रश के लिए पेटेंट दायर किया। 400 से अधिक वर्षों के बाद, मोटोडेंट ने मैन्युअल ब्रशिंग से संचालित मौखिक देखभाल तक एक विकासवादी बदलाव की शुरुआत की

स्टिक वैक्यूम और प्रीमियम हेयर ड्रायर जैसी स्थापित उत्पाद श्रेणियों को फिर से तैयार करने में काफी सफलता मिली है - हालांकि हवा को शुद्ध करने वाले हेडफोन इतने ज्यादा नहीं हैं - कंपनी ने इस महीने की शुरुआत में, बड़ी धूमधाम के साथ, दांतों के लिए अगली छलांग का अनावरण किया: एक छोटे कैमरे के साथ $ 499 डायसन कैमराजेट जो आपके दांतों के बीच के अंतराल में तरल पदार्थ को साफ करने की धाराओं का लक्ष्य रखता है।

वाटरपिक सोनिक-फ़्यूज़न 2.0 जैसे अन्य, पहले से ही ब्रशिंग और वॉटर फ्लॉसिंग को संयोजित करने का साहस (या मूर्खतापूर्ण) कर चुके हैं। हालाँकि, डायसन ने एक मैक्रो-लेंस कैमरा जोड़कर इसकी गति को और बढ़ा दिया, जिससे इसके "गैप ऑप्टिकल टारगेटिंग सिस्टम" को 470,000 दंत छवियों पर प्रशिक्षित किया गया, जो 100 मिलीसेकंड के भीतर सटीक रूप से पहचान कर सके कि इसके ऑन-बोर्ड भंडार में संग्रहीत 12.5 मिलीलीटर माउथ रिंस से तरल पदार्थ कहाँ निकलना है।

इस कैमरा-स्क्वर्ट-ब्रश डूहिकी को बनाने में डायसन को छह साल, 38 पेटेंट और बहुत सारा पैसा लगा है। हालाँकि, कैमराजेट के साथ कुछ बुरी तरह गलत हो गया है। यह इतना गलत है कि जेम्स डायसन ने कुछ ही हफ्ते पहले पेरिस कार्यक्रम में वैश्विक स्तर पर उत्पाद लॉन्च किया था, लेकिन जहां तक WIRED पता लगा सकता है, अब आप कहीं भी कैमराजेट नहीं खरीद सकते।

कैमराजेट 8 सितंबर को अमेरिकी स्टोर्स में लॉन्च हुआ। ठीक एक दिन बाद, रिपोर्ट में बैटरी डिब्बे में पानी की पहली उपयोगकर्ता शिकायतों और उपयोग के 30 सेकंड के भीतर विफलताओं को रेखांकित करना शुरू हुआ। उपभोक्ता रिपोर्ट की अपनी समीक्षा इकाई ने अनबॉक्सिंग के 24 घंटे से भी कम समय में काम करना बंद कर दिया। 11 सितंबर को, फ्रांसीसी आउटलेट नुमेरामा ने बताया कि फ्रांसीसी डायसन साइट और स्टोर्स ने कथित तौर पर टूथब्रश बेचना बंद कर दिया है। 15 सितंबर तक, अमेरिका, ब्रिटेन और सिंगापुर में स्टोर, जहां अब डायसन का मुख्यालय है, ने भी इसका अनुसरण किया था

उत्पाद अलमारियों और ऑनलाइन स्टोरों से गायब होने के बावजूद, कंपनी के ब्यूटी कम्युनिकेशंस के प्रमुख लिव थॉमस ने WIRED से जोर देकर कहा कि कैमराजेट को वापस नहीं बुलाया गया है। इसके बजाय, गैजेट "वैश्विक स्तर पर मजबूत मांग का अनुभव कर रहा है" और "आपूर्ति की कमी है क्योंकि हम उत्पादन बढ़ाने की प्रक्रिया में हैं।" माना जाता है कि इकाइयाँ "आने वाले सप्ताहों" में फिर से दिखाई देंगी। लेकिन कई देशों में बैटरी टूटने, लीक होने और ख़राब होने की कई रिपोर्टों के बारे में क्या?

थॉमस कहते हैं, "हमने एक एकल घटक समस्या की पहचान की है जो शुरुआती बैचों की एक छोटी संख्या को प्रभावित कर रही है।" "हमने उन बैचों को अलग कर दिया है और प्रभावित ग्राहकों का समर्थन कर रहे हैं।"

थॉमस ने पुष्टि की कि डायसन इस सवाल का जवाब नहीं देगा कि डायसन कैमराजेट अभी भी दुनिया भर में कहाँ बिक्री पर है - यदि कहीं है। न ही डायसन इसकी पुष्टि करेगा कि उसने उत्पाद का शिपमेंट कब रोका था। थॉमस ने यह भी पुष्टि की कि डायसन ने यह बताने से इंकार कर दिया कि दोषपूर्ण "एकल घटक" क्या है, यह कैमराजेट के लिए क्या समस्या पैदा कर रहा है, और वैश्विक स्तर पर कितनी इकाइयाँ प्रभावित हुई हैं। डायसन ने इस पर भी टिप्पणी करने से इनकार कर दिया कि उसने $500 डिवाइस के इन दोषपूर्ण शुरुआती बैचों को औपचारिक रूप से वापस क्यों नहीं जारी किया था