सुनने की कला

कार्य में मानवीय बढ़त | पद्मिनी कश्यप द्वारा

किसी भी प्रबंधक से पूछें कि क्या वे अच्छे श्रोता हैं, और अधिकांश हां कहेंगे. उनकी टीमों से उनके वरिष्ठों और आपके बारे में एक ही प्रश्न पूछें अक्सर बहुत अलग उत्तर सुनने को मिलेगा, कभी-कभी निराशाजनक उत्तर भी

हममें से अधिकांश लोग मानते हैं कि हम अच्छा सुनते हैं। हकीकत में, हम अक्सर होते हैं बोलने के लिए हमारी बारी का इंतज़ार करते रहे, उन्हें अपना वाक्य भी पूरा नहीं करने दिया

सुनने के तीन स्तर

सुनने के बारे में सोचने का एक सरल तरीका तीन स्तरों में है

उत्तर सुन रहा हूँ. हम पहले कुछ शब्द/वाक्य सुनते हैं, और तय करें कि दूसरे व्यक्ति का क्या मतलब है, और हमारी प्रतिक्रिया तैयार करना शुरू करें। हमारा मुँह बंद है, लेकिन हमारा दिमाग पहले से ही बात कर रहा है

समझने के लिए सुनना. हम अपनी प्रतिक्रिया रोक कर रखते हैं और इस बात पर ध्यान केंद्रित करें कि व्यक्ति वास्तव में क्या कह रहा है, जिसमें उनका मतलब भी शामिल है, लेकिन सीधे तौर पर नहीं कहा है

कनेक्ट करने के लिए सुन रहा हूँ. हम न केवल शब्दों पर ध्यान देते हैं लेकिन उनके पीछे की भावनाएँ, हताशा, झिझक, गर्व, उनका अनुभव और हम उस व्यक्ति को बताते हैं कि हमने गौर किया है

कार्यस्थल पर अधिकांश बातचीत पहले स्तर पर होती है। लेकिन आपसी सम्मान पर आधारित और विकास पर ध्यान देने वाली एक अच्छी टीम का निर्माण किया जाता है तीसरा