शिकायतों का मौके पर ही समाधान किया गया; पोर्टल शिकायतों के लिए समर्पित सेल स्थापित करने के निर्देश जारी किए गए
जयपुर, अक्टूबर 2026: जन शिकायतों के त्वरित और प्रभावी समाधान के लिए राज्य सरकार की प्रतिबद्धता को दोहराते हुए, स्थानीय स्वशासन विभाग के प्रमुख सचिव रवि जैन ने गुरुवार को राजस्थान संपर्क पोर्टल 181 का निरीक्षण किया।
निरीक्षण के दौरान उन्होंने पोर्टल की कार्यप्रणाली की बारीकी से जांच की और व्यक्तिगत रूप से फोन कॉल के माध्यम से दर्ज की गई शिकायतों का तत्काल समाधान सुनिश्चित किया
प्रमुख सचिव 181 पर कॉल करके सेवाओं का परीक्षण करते हैं
जैन ने 181 हेल्पलाइन को आम नागरिक की तरह जमीनी स्तर पर इसकी कार्यप्रणाली का आकलन करने को कहा। उन्होंने कॉल सेंटर प्रतिनिधि द्वारा दी गई सकारात्मक प्रतिक्रिया की सराहना की
अधिकारियों ने उन्हें बताया कि पोर्टल को बड़ी संख्या में शिकायतें मिल रही हैं और इसकी शिकायत-समाधान दर में सुधार हो रहा है, जिससे नागरिकों के बीच इसकी लोकप्रियता बढ़ रही है।
चित्तौड़गढ़ सीवेज शिकायत का वीडियो कॉन्फ्रेंस के माध्यम से समाधान किया गया
निरीक्षण के दौरान चित्तौड़गढ़ से सड़क पर गंदा पानी फैलने की शिकायत दर्ज की गई
प्रमुख सचिव ने तत्काल कार्रवाई करते हुए वीडियो कॉन्फ्रेंस के माध्यम से अधिशाषी अभियंता जितेंद्र मीना को सीवरेज व्यवस्था दुरुस्त करने के निर्देश दिये. उन्होंने अधिकारियों को प्रभावी निगरानी सुनिश्चित करने के लिए कार्य से पहले और बाद की साइट की तस्वीरें विभाग मुख्यालय को भेजने का भी निर्देश दिया
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