जयपुर, अक्टूबर 2026: राजस्थान के मुख्यमंत्री भजनलाल शर्मा ने शुक्रवार को राजस्थान संपर्क हेल्पलाइन 181 का निरीक्षण किया और शिकायतकर्ताओं से सीधे बातचीत की...
जयपुर, अक्टूबर 2026: राजस्थान के मुख्यमंत्री भजनलाल शर्मा ने शुक्रवार को राजस्थान संपर्क हेल्पलाइन 181 का निरीक्षण किया और टेलीफोन और वीडियो कॉल के माध्यम से शिकायतकर्ताओं से सीधे बातचीत की और अधिकारियों को उनकी शिकायतों का तुरंत समाधान करने का निर्देश दिया। उनके हस्तक्षेप के बाद, गंगापुर सिटी में क्षतिग्रस्त पानी की पाइपलाइन को कुछ ही घंटों में ठीक कर दिया गया
शर्मा ने कहा कि जनता की शिकायतों का त्वरित समाधान और प्रत्येक नागरिक को समय पर राहत पहुंचाना राज्य सरकार की सर्वोच्च प्राथमिकताएं हैं। उन्होंने कहा कि सरकार प्रशासनिक जवाबदेही और पारदर्शिता सुनिश्चित करने के लिए लगातार काम कर रही है, जिसका उद्देश्य राजस्थान संपर्क हेल्पलाइन 181 को नागरिकों की शिकायतों को निर्धारित समय सीमा के भीतर संबोधित करने के लिए एक प्रभावी मंच बनाना है।
जयपुर में शासन सचिवालय में निरीक्षण के दौरान मुख्यमंत्री ने परिवादियों से व्यक्तिगत रूप से बात की, उनकी समस्याएं सुनीं और संबंधित अधिकारियों को तत्काल कार्रवाई के निर्देश दिये.
उन्होंने गंगापुर सिटी के विकास कुमार से उनके इलाके में क्षतिग्रस्त पाइपलाइन के बारे में बात की। शिकायत सुनने के बाद, शर्मा ने उन्हें शीघ्र समाधान का आश्वासन दिया और अधिकारियों को बिना देरी किए कार्रवाई करने का निर्देश दिया। निर्देश के बाद स्थानीय प्रशासन ने कुछ ही घंटों में क्षतिग्रस्त पाइपलाइन की मरम्मत कर दी
एआई-आधारित संपर्क जीपीटी की समीक्षा करता है
मुख्यमंत्री ने अगली पीढ़ी के राजस्थान संपर्क प्रणाली के कामकाज की भी समीक्षा की और इसके कृत्रिम बुद्धिमत्ता-आधारित उपकरण, 'संपर्क जीपीटी' की क्षमताओं की जांच की।
उन्हें शिकायत-विश्लेषण प्रक्रिया और पैटर्न की पहचान करने और शिकायतों का आकलन करने की प्रणाली की क्षमता पर विस्तृत जानकारी प्राप्त हुई। शर्मा ने इस बात पर जोर दिया कि विभागों को सार्वजनिक शिकायतों के मूल कारणों की पहचान करने और प्रभावी समाधान विकसित करने के लिए प्रौद्योगिकी-संचालित विश्लेषण का उपयोग करना चाहिए
उन्होंने कहा कि इस तरह के विश्लेषण से सरकार को बार-बार आने वाली समस्याओं की पहचान करने, लक्षित सुधारात्मक उपाय करने और नागरिकों को अधिक कुशलता से राहत प्रदान करने में मदद मिलेगी
निरीक्षण के दौरान शर्मा ने झालावाड़ के अनीश और सवाई माधोपुर के रिंकू कुमार से वीडियो कॉल के जरिए बातचीत भी की. कॉल पर संबंधित विभागों के अधिकारी उपस्थित थे। मुख्यमंत्री ने फरियादियों की शिकायतें सुनीं और संबंधित अधिकारियों को तत्काल समाधान करने के निर्देश दिये
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